住客点评>>
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好评优点:距离地铁7号线400多米,到新国际博览中心较方便. 不足:周围没有商业区,没有...
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好评酒店是老式酒店了,早餐一般,但空调和热水是24h,离地铁出口7号线很近,5min的步...
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好评地方太偏,附近走了好远都没找到吃饭的地方,只能在酒店吃饭,盘很大,菜量少的可怜。酒店...
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好评房型还行服务还行位置还行但是前台人一般般
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好评价格是很满意的 但是房间里面的霉气味道很重,装修旧旧的。算是性价比上价格优势明显的房...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海浦东会展大酒店交通指南
酒店位于高科西路与杨高南路交叉口东行500处,外贸大楼旁边,步行可至地铁7号线杨高南路站,位置优越。
【前往酒店】:
- 酒店距地铁7号线杨高南路站700米,由杨高南路站2号口出步行约5-8分钟可达酒店;
- 距离上海火车站14公里,乘坐出租车约20分钟;或由上海火车站乘坐地铁1号线至常熟路站,换乘地铁7号线至杨高南路站下;
- 距离上海长途汽车客运站14.5公里,乘坐出租车约20分钟;或由上海火车站乘坐地铁1号线至常熟路站,换乘地铁7号线至杨高南路站下;
- 距离上海南站16.5公里,乘坐出租车约25分钟;或由上海南站乘坐地铁1号线至常熟路站,换乘地铁7号线至杨高南路站下;
- 距离上海虹桥机场23公里,乘坐出租车约30分钟;或由虹桥机场乘坐地铁2号线至静安寺站,换乘地铁7号线至杨高南路站下;
- 距离浦东国际机场37公里,乘坐出租车约40分钟;或由浦东机场乘坐地铁2号线至龙阳路站,换乘地铁7号线至杨高南路站下;或由浦东机场乘坐机场大巴至龙阳路站下,乘坐出租车约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离浦东世博园区2.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离龙阳路新国际博览中心3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离浦东世纪公园4.5公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离人民广场、南京路10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离城隍庙、豫园9.8公里,乘坐出租车约20分钟。